Enamora a tu mercado

Marta Martínez Arellano — Wed, 26 Apr 2017 08:15:53 +0000

anima, es decir dota de ánima e impulso, a las empresas, a todo emprendimiento, empresón o auto-empleo, son las personas, sus ideas, compromiso (personal) y ganas. Hay una impresión vívida y preexistente en el pensamiento promotor que da pie a su creación, sirviendo al mismo tiempo de origen y de guía. Como creación humana, la empresa responde a la combinación de las tres herramientas básicas de creación: el pensamiento, la palabra y la acción. Sin embargo todas ellas deben orquestarse y alinearse con ese propósito y fin primigenio, ese “ánimo” o impulso creador que, nacido de la mano de su promotor, marca el camino y muestra el rumbo hacia una Visión, hacia el lugar que le corresponde ocupar en función de sus Activos y las Necesidades de Mercado que busca cubrir. Ese espíritu primigenio que subyace al pensamiento promotor supera las “aspiraciones” del emprendedor, aunque en gran medida coincide con ellas y acompaña a la empresa a lo largo de toda su vida animando su propio desarrollo. Alinear dichas aspiraciones y convertirlas en el motor que coordina los Activos y las relaciones con el mercado satisfaciendo sus necesidades y honrando sus vínculos, son las claves del éxito en toda empresa coherente. En lugar de actuar o hacer cualquier cosa para ganarse la vida, la empresa que actúa animada por ese hálito primigenio vive, gana y ENAMORA. El éxito económico es una consecuencia y el objetivo siempre es seguir probando, creciendo y retando sus propias capacidades en un mercado que aprecia tanto la frescura y el desparpajo de su posicionamiento en el mundo, como su coherencia. En las últimas décadas he visto a las empresas abandonar su ánima, centrándose más en las herramientas operativas. Durante años se convirtió la “visión” en una palabra, una herramienta de marketing, una frase más o menos bonita que creaba por su sola presencia una realidad que no llegaba a ser consensuada por irreal o incomprensible… Y decidimos que eso de la “visión” era cosa de consultores y gurús del marketing al desproveerla de significado. Nos centramos en la acción cuando quisimos protocolizar y estandarizar todos los procesos de forma que fueran confiables y repetibles y consagramos su reinado con las famosas ISO, sometiendo el ánima de nuestra empresa a procesos reiterativos certificados por un extraño que nada comprendía de nuestras aspiraciones. De este modo, como el practicante de Tai chi que repite mecánicamente los movimientos, nos centramos en el proceso y nos olvidamos de su esencia. Poco después el foco se puso en el pensamiento y estructuramos con mimo las redes y relaciones de las empresas en alambicadas economías de escala talladas a la medida de plazos imposibles y precios de rebaja. Planificamos la actividad de nuestras empresas en nutridos planes estratégicos que todo lo aguantaron mientras vivieron de espaldas al mercado, pero que recibieron un sonoro bofetón al enfrentarse a un mercado en decadencia ahíto de consentimientos, titubeante en sus regulaciones y hastiado de ser adulado. Y así con los ojos aferrados a la visión del plan, de la estrategia y los balances, se nos olvidó mirar por la ventana. Ahogados por los créditos de máquinas “made in la mía más grande” se nos escapó tomar aliento y nos olvidamos de que vender por precio es perder el respeto por nuestro quehacer cotidiano. Atentos al control del proceso se nos olvidó que castigar la iniciativa es garantía de parálisis. Se nos olvidó que sin clientes la empresa se muere y que a los clientes hay que enamorarlos… Se nos olvidó que el cortejo requiere confianza. Que sólo enamora la empresa que realmente confía en sí misma. Que triunfa más fácil la empresa que es fiel a sí misma y resuelve en los mercados con personalidad única necesidades reales o creadas, a cambio de unos dineros que otros están dispuestos a pagar. Una empresa sólo es una unión de voluntades cuando existe un alma que anima y lidera, un ánima que precede al pensamiento promotor de todas sus acciones y le indica el camino. Por eso yo le animo a olvidarse de los planes, aparcar los balances, volver a mirar de forma consciente ese Ánima de su Proyecto, a vestirse de gala cada mañana, atusar con mimo sus más sonrientes activos para seducir la necesidad a fuerza de soluciones animadas por aspiraciones personales… Las que animan el Talento único de cada uno de los miembros de su equipo y alientan la Creatividad de su organización. Despierte su alma y sorpréndase ante el benéfico efecto de verla desperezarse. Y si necesita ayuda… Estaré encantada de acompañarle. Marta Martínez Arellano Desarrollo de personas y organizaciones

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Emprendimiento social

Marta Martínez Arellano — Mon, 08 Dec 2014 11:56:36 +0000

Desde hace tiempo vengo escuchando la definición de “emprendimiento social”, en la que, según quien lo utiliza y define, el proyecto emprendido busca no sólo su sostenibilidad económica, sino el bienestar de su comunidad poniendo el énfasis en la resolución de problemas sociales concretos. Tengo para mí, que todo emprendimiento es social, ya que la primera necesidad que cubre es la del emprendedor, que busca satisfacer sus propias aspiraciones como miembro de una comunidad concreta, y sus acciones impactan en esa comunidad y en un mundo cada vez más global. Por otro lado, hace unos meses Institución Futuro, reveló que el 43 % de la sociedad española piensa que la empresa es perniciosa para la sociedad. Desde mi modesta experiencia y visión, al perder la dimensión humana del proyecto y confinarlo a un enjambre de metodologías y cuentas de pérdidas y ganancias, todo proyecto empresarial cae en una miopía que le impide ver su impacto en el entorno, deja de ser consciente de su trascendencia. Nuestra cultura ha primado el proceso frente al colectivo social que conforma la empresa, la cuenta de resultados frente al Valor aportado al mercado, las grandes cifras económicas frente a los indicadores de bienestar, el Fortune 500 frente a los indicadores de impacto medioambiental de sus iniciativas millonarias. En el entorno en el que yo me muevo surgen cada vez más iniciativas de emprendimiento consciente que se vuelcan en aportar Valor, con la combinación comprometida y emprendedora de personas que se unen para hacer algo juntas satisfaciendo necesidades de su comunidad, mercado, entorno y del mundo. A este movimiento se le ha dado en llamar “capitalismo consciente”. Raj Sisodia, uno de los economistas que más ha estudiado este movimiento nos cuenta que frente al 3% de rentabilidad de las empresas convencionales a tres años, los resultados económicos de empresas “que enamoran”, que convocan e involucran a TODOS en su desarrollo e impacto, alcanzan el 21,1%, una diferencia nada desdeñable que se multiplica hasta el 1646,1 % en cifras acumuladas a 15 años. La explicación es que cuando los trabajadores se comprometen con el proyecto y lo emprenden por convicción propia y cuenta ajena, cuando los socios se comprometen emocional y personalmente con el proyecto y cuando el entorno percibe el beneficio del proyecto, las ventas se disparan, la contribución de la empresa se multiplica y sus resultados suben como la espuma, porque son realmente, eso, resultados de aspirar a satisfacer de forma consciente y sostenible una necesidad humana, social y de mercado, no son el objetivo en sí mismos. Valores como el compromiso de los trabajadores, compartir el proyecto dentro y fuera de la organización y buscar las mejores condiciones de vida, trabajo, economía y bienestar para –como decíamos al jugar a pillar de pequeñ@s- “mi y todos mis compañeros y para mi el primer@”, es rentable y todas las empresas deberían reconocerlo transformar su modelo a un modelo de los llamados “sociales” no sólo por su bien, sino por el de su entorno y el mundo en el que vivimos. Al acompañar esa transformación, para mí lo más destacable es el empoderamiento que proporciona al gerente de la empresa que la lidera. Es cierto que requiere no pocas dosis de valentía para romper las formas “tradicionales de hacer” y abrazar otras nuevas, reconocer lo que has hecho mal o permitir que tu estructura deje de ser piramidal para ser más circular e inclusiva. Sin embargo, todos aquellos con los que he trabajado afirman que hay un punto en el que el proyecto adquiere para ell@s una nueva dimensión y sentido. Pueden comprometerse con él de forma coherente, se sienten bien con ello, sienten que el proyecto les tiene en cuenta como personas, y les resulta más sencillo motivar al equipo. La comunidad de consultores CTT compartimos herramienta y resultados y apoyamos a empresas de todo el mundo a realizar ese cambio. Toda empresa es por naturaleza social. Transformar cualquier empresa en una empresa consciente de su impacto social que enamore por ello es no sólo factible, sino evidentemente rentable. Marta Martínez Arellano

Mentor-Coach de desarrollo personal y empresarial ante la EASME

Miembro de la Red de consultores CTT para la transformación empresarial

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